実家の片付けをしなければならないけれど、遠くに住んでいて、何度も帰ることはできない。仕事や家庭の都合で、作業の日に立ち会うのも難しい。そんな方は少なくないのではないでしょうか。
実家の片付けは、遠くに住んでいても業者に頼むことができます。写真や動画で見積もりをしてもらい、鍵を預けて作業をしてもらう「立ち会いなし」に対応している業者もあります。
ただし、立ち会わないことで起きやすい失敗もあります。この記事では、遠くの実家の片付けを業者に頼む流れと、失敗を防ぐための準備を、公的機関の資料をもとに解説します。
目次
- 遠くからでも実家の片付けは頼める
- 立ち会いなしで起きやすい失敗
- 頼む前に確認すること（実家の持ち主と家族の同意）
- 帰省できる1回でやること
- 写真と動画で見積もりを頼む
- 残す物リストの作り方
- 鍵の受け渡しと作業の報告
- 片付けの前後に離れてできる手続き
- 立ち会いなしで頼む業者を選ぶチェックリスト
- よくある質問
- まとめ
1. 遠くからでも実家の片付けは頼める
当サイトの掲載業者の対応状況
当サイトに掲載している599社のうち、立ち会いなしの作業に対応していることを編集部が確認できた業者は345社です。また、写真やLINE、オンラインでの見積もりに対応している業者は355社ありました（2026年11月7日時点）。遠くに住んでいても、頼める業者は多くあります。
ただし、「立ち会いなし」でどこまで対応するかは業者によって違います。鍵を預かって作業する業者もあれば、作業の様子を写真で報告する業者もあります。頼む前に、どこまで対応してもらえるかを確認しましょう。
立ち会いなしで進む流れ
遠くの実家の片付けを業者に頼む場合の、一般的な流れは次のとおりです。
| 順番 | やること | 実家に行く必要 |
|---|---|---|
| 1 | 家族で話し合い、残す物を決める | なし（電話やオンラインでも可） |
| 2 | 実家に帰り、大切な物を回収し、写真を撮る | あり（1回） |
| 3 | 実家のある地域の業者に、写真や動画で見積もりを頼む | なし |
| 4 | 見積書を比べて、契約する | なし（書面は郵送やメールで） |
| 5 | 鍵を渡す | 業者による（郵送、預け先の利用など） |
| 6 | 作業をしてもらい、写真で報告を受ける | なし |
| 7 | 作業後の状態を確かめてから支払う | なし（写真やビデオ通話で確認） |
それでも1回は行ったほうがよい理由
すべてを離れたまま進めることも、できなくはありません。それでも、片付けの前に1回は実家に行くことをおすすめします。
理由は、実家の中に何があるかは、行ってみないと分からないことが多いためです。通帳や印鑑、権利証などの大切な物がどこにあるか、家族しか判断できない思い出の品があるかは、業者には分かりません。1回の帰省で、残す物を自分の目で確かめておくと、後で「捨てられてしまった」と後悔することを防げます。
2. 立ち会いなしで起きやすい失敗
残す物まで処分されるおそれ
国民生活センターは2025年10月、遺品整理を頼む際の注意として、次のような事例を紹介しています。大事な書類は残してもらう約束だったのに、アルバムや使っている電話機まで処分された。業者からは、すでに処分場に運んだので戻せないと言われた、というものです。
国民生活センターは、「残しておく遺品と処分する遺品を明確に分け、作業時はできるだけ立ち会うようにしましょう」と呼びかけています。立ち会えない場合は、残す物と処分する物の区別を、業者に間違いなく伝える工夫が欠かせません。この記事の4章と6章で、その方法を紹介します。
追加料金の確認が遅れるおそれ
作業の途中で物が見積もりより多いと分かった場合などに、追加の料金がかかることがあります。立ち会っていないと、その場で確認できません。作業の後に、思っていたより高い金額を請求されることのないよう、「追加料金がかかる場合は、作業の前に必ず連絡する」ことを契約の前に決めておきましょう。
3. 頼む前に確認すること（実家の持ち主と家族の同意）
実家の持ち主は誰か
実家の中の物を片付けられるのは、基本的に、その物の持ち主か、持ち主から頼まれた人です。船橋市は、空き家の相談の案内で、「身内であっても所有者以外の方が無断でその財産を処分することはできません」と説明しています。業者に頼む前に、実家と中の物の持ち主が誰かを確認しましょう。
親が存命のとき
親が施設に入るなどして実家を離れた場合でも、実家と中の物の持ち主は親です。片付けは、親の同意を得てから進めましょう。
親が認知症などで判断する力が十分でない場合について、船橋市は「空家の処分を行うには、まず、成年後見人などの選任申立を家庭裁判所へ行う必要があります」と案内しています。親の判断する力に不安がある場合は、片付けを始める前に、市区町村の窓口や専門家に相談しましょう。
相続人が複数のとき
親が亡くなり、きょうだいなど相続人が複数いる場合は、片付けの前に相続人全員で話し合っておきましょう。誰かが勝手に物を処分すると、後で家族の間のもめごとになることがあります。誰が業者とのやり取りをするか、費用を誰が払うかも、あわせて決めておくと安心です。
相続放棄を考えているときは、片付けの前に相談を
親に借金があるなどの理由で、相続放棄を考えている場合は特に注意が必要です。民法では、「相続人が相続財産の全部又は一部を処分したとき」は、相続を受け入れた（単純承認した）ものとみなすと定めています。
どこまでの片付けが「処分」にあたるかは、状況によって判断が分かれることがあります。相続放棄を考えている場合は、片付けを始める前に、司法書士や弁護士などの専門家に相談しましょう。
なお、裁判所によると、相続放棄の申述は「自己のために相続の開始があったことを知ったときから3か月以内」にしなければならないと定められています。申し立て先は、亡くなった人の最後の住所地の家庭裁判所です。
4. 帰省できる1回でやること
大切な物を回収する
まず、業者に任せる前に、次のような物を自分で探して持ち帰りましょう。
- 通帳、キャッシュカード、印鑑
- 権利証（登記識別情報）、保険証券、年金の書類
- 現金、貴金属
- 携帯電話やパソコン（中に大切な情報が入っていることがあります）
- 家族の写真やアルバム、手紙
- 親や家族が残したいと言っている物
見つからない物がある場合は、作業のときに業者に探してもらうよう頼むこともできます。探してほしい物は、リストにして業者に渡しましょう。
残す物に目印を付ける
持ち帰れない大きな物や、後で送ってもらいたい物には、ひと目で分かる目印を付けておきます。たとえば、次のような方法があります。
- 残す物に、目立つ色の付箋やテープを貼る
- 残す物を、1つの部屋や押し入れにまとめ、「この部屋の物は運び出さない」と決める
- 目印の付いた物を写真に撮り、残す物リストと一緒に業者に渡す
目印の付け方は、業者と事前に決めておきましょう。家族で決めた目印でも、業者に伝わっていなければ意味がありません。
部屋ごとの写真と動画を撮る
見積もりのために、部屋ごとに写真と動画を撮っておきます。撮り方は、5章で詳しく紹介します。
近所へのあいさつ
立ち会えない場合でも、作業の日には業者のトラックが止まり、物の運び出しで音が出ます。帰省したときに、近所の方に「近いうちに業者に片付けを頼みます」と一言伝えておくと、当日のトラブルを防ぎやすくなります。
片付けの全体の進め方は、「実家じまいの始め方」も参考にしてください。
5. 写真と動画で見積もりを頼む
写真・動画・オンラインでの見積もり
業者によっては、写真や動画を送るか、ビデオ通話で部屋を見せることで、見積もりを出してもらえます。遠くに住んでいる場合は、実家に行かずに複数の業者の見積もりを比べられるので便利です。
ただし、写真だけでは分からないこともあります。写真での見積もりの場合は、「実際の物の量が写真と違ったら、金額はどう変わるのか」を確認しておきましょう。
見積もりの精度を上げる撮り方
見積もりの金額をできるだけ正確にするために、次の点に気をつけて撮りましょう。
- 部屋の入り口から、部屋全体が入るように撮る
- 押し入れ、クローゼット、棚の中は、扉を開けて撮る
- 物置、倉庫、庭、ベランダなど、部屋以外の場所も撮る
- 冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコンなどの家電は、台数が分かるように撮る
- 階段、廊下、玄関の広さ、家の前の道（トラックを止められるか）も撮る
- 動画は、ゆっくり歩きながら、部屋をぐるりと一周するように撮る
契約書・見積書で残すこと
離れてやり取りをする場合は、口頭の約束だけにせず、大切なことは書面やメールで残しましょう。特に、次の点は見積書か契約書に書いてもらうと安心です。
- 作業日、作業の内容、料金、支払い方法
- 追加料金がかかる条件と、かかる場合は作業の前に連絡すること
- キャンセル料
- 残す物と、探してほしい物
- 鍵の受け渡しと返し方
- 作業の報告の方法（写真を送ってもらうなど）
実家に行かなくても相談できます。実家のある地域の実家じまい業者に無料で見積もりを依頼する
無料で相談・見積もりする ›6. 残す物リストの作り方
残す物リストは、業者に「何を残してほしいか」を正しく伝えるための大切な資料です。次のような表にまとめておくと、業者も確認しやすくなります。
| 部屋・場所 | 残す物 | 目印 | 作業後の扱い |
|---|---|---|---|
| 例：仏間 | 仏壇、位牌 | 黄色の付箋 | そのまま残す |
| 例：寝室の押し入れ | アルバム（段ボール2箱） | 赤いテープ | 自宅へ送ってもらう |
| 例：台所の引き出し | 書類、手紙 | 写真で指定 | 見つかったら連絡してもらう |
あわせて、探してほしい物のリストも作っておきましょう。たとえば、「通帳（〇〇銀行）」「実印」「保険証券」など、具体的に書くと探してもらいやすくなります。
リストは、業者に渡すだけでなく、作業の前に電話やビデオ通話で一緒に確認すると、伝え間違いを防げます。思い出の品をどう分けるか迷ったときは、「実家じまいで「捨てられない」思い出の品とどう向き合うか」も参考にしてください。
7. 鍵の受け渡しと作業の報告
鍵の渡し方と返し方を決める
立ち会いなしで作業してもらう場合は、業者に実家の鍵を預けることになります。鍵の受け渡しについて、公的な決まりはありません。業者ごとに方法が違うため、次の点を事前に確認しましょう。
- 鍵をどうやって渡すか（郵送、近くの親族に預けておく、など）
- 作業が終わった後、鍵をどうやって返してもらうか
- 鍵を預かっている間、誰が管理するか
当サイトの業者ページでも、立ち会いなしの対応について「鍵を預かって作業」「写真で報告」などと載せている業者があります。どこまで対応しているかは、業者ページで確かめてから問い合わせると比べやすくなります。
作業前・作業中・作業後の写真
立ち会えない分、作業の様子は写真で報告してもらいましょう。特に、次の3つの写真があると安心です。
- 作業前： 部屋の状態と、残す物が目印どおりになっているか
- 作業中： 探してほしい物が見つかったときや、判断に迷う物が出てきたとき
- 作業後： 部屋が空になった状態と、残した物の状態
判断に迷う物が出てきたときは、処分する前に写真を送って確認してもらう、と決めておくと、大切な物の処分を防げます。
追加料金は必ず事前に連絡してもらう
立ち会っていないと、作業の途中で追加料金が必要になっても、その場で確認できません。「追加料金がかかる場合は、作業を進める前に必ず連絡し、了解を得る」ことを、契約の前に書面で取り決めておきましょう。
支払い方法の確認
支払いは、作業後の状態を写真などで確かめてからにするのが安心です。振込やクレジットカードなど、離れていても支払える方法があるかを確認しましょう。
見積もりと違う高額な料金を請求された場合、国民生活センターは、不用品回収サービスのトラブルについて「支払いを断りましょう」と呼びかけています。困ったときは、消費者ホットライン「188」に相談しましょう。
8. 片付けの前後に離れてできる手続き
実家の片付けとあわせて、次のような手続きも進めておくと、何度も帰省せずに済みます。
- 郵便物の転送： 親が施設に移った場合などは、郵便局に転居届を出すと、日本郵便によると「1年間、旧住所あての郵便物等を新住所に無料で転送します」。届け出は、郵便局の窓口やポストへの投函のほか、インターネットの「e転居」からもできます。
- 電気・ガス・水道： 契約している会社に連絡して、止める日や名義の変更を相談します。片付けの作業で電気や水道を使うことがあるため、止める日は業者と相談してから決めましょう。
- 実家の今後： 売却、貸し出し、解体などを考えている場合は、片付けの前後に不動産会社などに相談しておくと、帰省の回数を減らせます。
9. 立ち会いなしで頼む業者を選ぶチェックリスト
立ち会いなしで頼む業者を選ぶときは、次の点を確認しましょう。
- 写真や動画、ビデオ通話での見積もりに対応しているか
- 見積書を書面（郵送やメール）で出してくれるか
- 残す物の確認方法を、業者のほうから提案してくれるか
- 判断に迷う物が出てきたときに、処分の前に連絡してくれるか
- 作業前・作業中・作業後の写真で報告してくれるか
- 追加料金がかかる場合は、作業の前に連絡してくれるか
- 鍵の受け渡しと返し方が決まっているか
- 離れていても支払える方法があるか
- 回収したごみを誰が運び、どこで処分するかを説明できるか
業者選びの全体の注意点は、「遺品整理業者の選び方」で詳しく紹介しています。
実家のある地域から業者を探す
業者は、自分が住んでいる地域ではなく、実家のある地域で探しましょう。各地域のページでは、立ち会いなしに対応している業者の数も確認できます。
10. よくある質問
Q. 一度も実家に行かずに、片付けを頼むことはできますか？
A. 写真やビデオ通話での見積もりと、鍵を預けての作業に対応している業者であれば、頼むことはできます。ただし、残す物を自分の目で確かめられないため、大切な物まで処分されるおそれが高くなります。できれば1回は帰省し、大切な物の回収と、残す物の目印付けをしておくことをおすすめします。
Q. 近くに住む親族に、立ち会いを頼んでもよいですか？
A. 頼める親族がいれば、心強い方法です。その場合も、残す物リストと探してほしい物のリストを、親族と業者の両方に渡しておきましょう。誰が業者とやり取りするのかを決めておくと、連絡の行き違いを防げます。
Q. 作業は何日くらいかかりますか？
A. 間取りや物の量によります。当サイトの掲載業者の料金表では、1R・1Kは「1〜2時間」、3LDKは「4〜6時間」という作業時間の目安が多く見られました。物が多い家や一軒家では、2日以上かかることもあります。費用の目安は、「遺品整理の費用相場はいくら？」をご覧ください。
Q. 業者に鍵を預けるのが不安です。
A. 鍵の受け渡しと返し方、預かっている間の管理を、契約の前に業者に確認しましょう。説明があいまいな業者は避けたほうが安心です。近くに頼れる親族がいる場合は、親族に鍵を預けて、作業の日だけ開けてもらう方法もあります。
11. まとめ
遠くに住んでいても、実家の片付けは業者に頼むことができます。当サイトの掲載業者でも、599社のうち345社が立ち会いなしの作業に対応しています。
ただし、立ち会わない分、残す物まで処分されるおそれや、追加料金の確認が遅れるおそれがあります。失敗を防ぐために、次の点をおさえておきましょう。
- 片付けの前に、できれば1回は帰省して、大切な物を回収し、残す物に目印を付ける
- 残す物リストと探してほしい物のリストを作り、業者と一緒に確認する
- 鍵の受け渡し、写真での報告、追加料金の事前連絡を、契約の前に書面で決めておく
- 実家の持ち主の同意、相続人全員の同意を得てから進める。相続放棄を考えている場合は、片付けの前に専門家に相談する
業者は、実家のある地域で、複数の業者を比べて選びましょう。
無料で相談・見積もり 参考にした資料
- 国民生活センター「遺品整理を頼むときは、事業者選びは慎重に」（2025年10月30日）
- 国民生活センター「不用品回収サービスのトラブル」（2022年11月2日公表）
- 船橋市「よくあるお問い合わせ（空家をお持ちの方からの御相談）」
- 裁判所「相続の放棄の申述」
- e-Gov法令検索「民法」第921条
- 日本郵便「転居・転送サービス」
- 当サイト掲載業者のデータ（2026年11月7日集計）
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